Quand on est CPE, on œuvre avec et pour différents acteurs de son collège ou lycée : élèves, AED, profs. Quand on est formé à l’école de Palo Alto, on utilise les outils que l’on maîtrise pour améliorer les relations entre les uns et les autres.

Sandra a mené une action autour de la problématique du harcèlement scolaire avec les 6^ème  de son précédent collège ; le guide d’accueil qu’elle donne aux nouveaux AED (assistants d’éducation) comprend une fiche pour savoir réagir aux problèmes entre élèves ; elle propose aux enseignants, après qu’ils ont travaillé ensemble, un « guide de survie Palo Alto », pour se souvenir, avec humour, que tout est interactionnel et pour mieux choisir quel type d’autorité chacun souhaite exercer sans jamais négliger les émotions de quiconque.